FAQ
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Was ist der Unterschied zwischen unserem Kohlenstoffstahl und unserem UHC-Stahl (Ultra High Carbon)?
Unser Standard-Kohlenstoffstahl mit 0,8 % Kohlenstoff ist alles andere als Standard. Dieser Stahl ist unser vertrauenswürdigster und am meisten verwendeter Stahl. Hart, langlebig und zuverlässig – es ist darauf ausgelegt, die Arbeit zu erledigen, und lässt sich leicht selbst wieder auf die volle Schärfe bringen.
Unser eigener Ultra High Carbon (UHC) -Stahlenthält 1,8–2,0 % Kohlenstoff. Der Roselli UHC-Stahl gilt als eine der härtesten Stahlqualitäten der Welt – unsere UHC-Modelle messen etwa 62–63 HRC (Härte Rockwell C). Dieses Maß an Festigkeit ermöglicht eine extreme Schärfe und eine Schneide, die sehr, sehr lange scharf bleibt.
Kann ich meinen Roselli individuell gestalten lassen?
Natürlich! Wir können jedes Messer oder jede Axt für Sie gravieren, wenn Sie eine Erinnerung bewahren oder ein Geschenk personalisieren möchten. Auf jeder Produktseite gibt es ein Feld, in das Sie eingeben können, was Ihre Gravur sagen soll, bevor Sie sie Ihrem Produkt hinzufügen Wagen.
Wir gravieren von Hand auf unseren Messerklingen und Axtköpfen. Wenn Sie etwas Fortgeschritteneres gravieren möchten, wie beispielsweise ein Firmenlogo, können wir dies per Lasergravur durchführen. Mit der Lasergravur haben wir die Möglichkeit, die Klinge, den Griff und die Scheide zu gravieren. Kontaktieren Sie uns unter info@roselli.fi für weitere Informationen.
Bitte beachten Sie, dass wir auf unseren Damastmessern keine Gravur anbieten.
Ich bin Linkshänder – kann ich eine individuelle Scheide bekommen?
Wenn Sie Linkshänder sind, ist es möglich, eine umgekehrte Scheide für Ihr Roselli zu erhalten, um besser zu Ihnen zu passen. Informieren Sie uns einfach in den Bestellnotizen vor dem Auschecken.
Kohlenstoffstahl vs. Edelstahlklingen?
In einfacher Form kann man erklären: Kohlenstoffstahl ist ein härteres Material als rostfreier Stahl. Aufgrund der Härte eines Kohlenstoffstahlmessers haben Sie ein Messer, das schärfer ist und die Schärfe länger behält als ein rostfreier Stahl.
Was ist der Unterschied zwischen Wootz- und Damaszenerstahl?
Der ursprüngliche Wootz-Stahl (ursprünglich aus Südindien) zeichnet sich durch ein Bandmuster und einen hohen Kohlenstoffgehalt aus. Wootz-Stahl galt als einer der besten der Welt. Es ist das Metall, das zur Herstellung von Waffen wie den berühmten Damaszener Klingen des Mittelalters verwendet wurde. Viele behaupten, dass moderne Versuche, das Metall zu replizieren, aufgrund von Unterschieden in den Rohstoffen und Herstellungstechniken nicht vollständig erfolgreich waren.
Das "Moderne Damaszener" ist eine Interpretation des Wootz-Stahlmusters und bezieht sich hauptsächlich auf das Muster im Stahl, anstatt auf die tatsächliche Zusammensetzung des Stahls. Unsere eigene handgemachte gemusterte Damaszenerklinge ist das Ergebnis von über 1000 Schichten Stahl.
Weitere unserer Damastmesser finden Sie hier
Bei der Schaffung von Roselli UHC-Stahl hatte Heimo Roselli die Absicht, einen Hochleistungsstahl mit hohem Kohlenstoffgehalt (ähnlich dem Wootz-Stahl) zu schaffen. Anfangs nannte er diese Messerklingen Roselli Wootz, aber vor einiger Zeit werden sie jetzt nur noch Roselli UHC genannt. Einige Händler verwenden immer noch den alten Namen Wootz, aber der Stahl ist derselbe wie der UHC-Stahl.
Was ist der Unterschied zwischen einem durchgehenden Erl und einem teilweisen Erl?
Der Erl des Messers ist der ungeschärfte Teil der Stahlklinge, der in den Griff geht.
Ein durchgehender Erl erstreckt sich über die gesamte Länge des Griffteils eines Griffes, im Gegensatz zu einem Teilangel, der dies nicht tut. Ein durchgehender Erl kann oder kann nicht so breit sein wie der Griff selbst, erstreckt sich jedoch dennoch über die gesamte Länge des Griffs. Ein Messer mit durchgehendem Erl hat eine Stahlklinge, die durch den gesamten Griff verläuft. Die beiden Griffteile, die das Messer umgeben, sind durch zwei metallische Niete befestigt.
Ein Teilerl ist das genaue Gegenteil einer Stahlklinge, die nur teilweise durch den Griff reicht. Sein Potenzial liegt in seinem leichten Griff. Ein Teilerl dichtet vollständig gegen Feuchtigkeit ab und reduziert die thermische Ausdehnung im Griff/Erl.
Nun fragen Sie sich vielleicht, ob sich dadurch die Qualität zwischen unseren Full-Tang- und Partial-Tang-Messern unterscheidet? Nein, es kommt eher darauf an, was Sie persönlich bevorzugen und für welchen Zweck Sie das Messer verwenden.
Welches Messer soll ich für welchen Zweck kaufen?
Unsere Messer dienen unterschiedlichen Zwecken und bei der Auswahl Ihres Messers ist es oft Geschmackssache. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an info@roselli.fi und wir helfen Ihnen, das Richtige zu finden.
Wo werden die Roselli-Produkte hergestellt?
Alle unsere Messer und Äxte werden von unseren erfahrenen Handwerkern in unserer Fabrik im finnischen Harmoinen handgefertigt. Wir begleiten Ihr Messer bei jedem Schritt – von der Form des Rohmaterials bis zu dem Moment, in dem es schließlich mit dem Familiennamen auf seinem schönen Griff aus Maserbirke versehen und in die sorgfältig gegerbte Lederscheide gesteckt wird.
Pflege und Wartung
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Wie pflege ich meine Klinge?
Was Sie bei der Pflege Ihrer Klinge tun und nicht tun sollten?
Es ist keine Raketenwissenschaft, aber zu wissen, wie es geht, kann im verwirrenden Dschungel von Tipps und Tricks nützlich sein. Hier sind unsere drei einfachen Schritte, um zu beginnen.
- Zuerst einmal sollten Sie Ihr Messer niemals im Geschirrspüler waschen. Geschirrspülmittel ist sehr abrasiv, und der Spülvorgang wird die scharfe Schneide Ihres Messers beschädigen.
- Halten Sie Ihre Klinge immer trocken. Wenn Sie unterwegs sind, nehmen Sie sich die zusätzlichen 10 Sekunden Zeit, um sie vor dem Zurücklegen in die Scheide abzuwischen. Das Messer draußen zum Trocknen liegen zu lassen, macht es schneller stumpf.
- Wenn Sie zu Hause sind, können Sie die Klinge mit etwas Öl abwischen. Oliven-, Pflanzen-, Raps- oder Sonnenblumenöl funktioniert genauso gut. Sie können auch ein leichtes Maschinenöl wie das zum Schärfen verwenden.
Sehen Sie sich unser Video an: So pflegen Sie Ihre Klinge
Wie pflege ich meinen Griff?
Mit der Zeit benötigen unsere Griffe aus Maserbirke möglicherweise etwas besondere Pflege, damit sie ein Leben lang halten. Leinöl beispielsweise bietet wirksamen Schutz vor Schmutz und Feuchtigkeit.
Sehen Sie sich unser Video an: So pflegen Sie Ihren Griff
Wie stelle ich die Scheide ein?
Leder ist ein Naturmaterial, das sich im Laufe der Jahre dehnt. Wenn Ihre Messerscheide anfängt, locker zu werden und um zu verhindern, dass Ihr Messer herausfällt, hier ist ein Tipp, wie Sie es reparieren können.
Sehen Sie sich unser Video an: Anleitung – Passen Sie Ihre Messerscheide an
Welchen Winkel verwende ich beim Schärfen?
Unsere Messer werden von Hand geschliffen, und wir streben an, die Schneide auf etwa 21 Grad zu haben. Beim Schleifen unserer Messer ist der einfachste Weg, den richtigen Winkel zu erreichen, einfach unserem Winkel auf der Schneide zu folgen.
Sehen Sie unser Video: Wie man sein Messer schärft
Bestellungen und Rücksendungen
Wie kann ich eine Bestellung zurückschicken?
Alle Kunden haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware gemäß dem finnischen Verbraucherschutzgesetz zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie: Produkte mit persönlicher Gravur können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Selbst wenn der Kunde den Kauf bedauert, muss er die Ware abholen und sie dann an Roselli Oy zurücksenden. Wenn Sie die Ware zurücksenden, muss der Beleg beigefügt sein. Bitte kontaktieren Sie Roselli Oy, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Beim Zurücksenden des Kaufs muss die Ware sich in demselben Zustand befinden wie bei der Lieferung. Produkte mit Gravur unterliegen nicht der Rückgaberegelung. Der Kunde muss die Rücksendekosten tragen und ist auch für die Lieferung an Roselli Oy verantwortlich. Zurückgegebene Produkte werden mit dem Warenwert erstattet.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs jederzeit ändern, die Anzahl der Artikel ändern oder Produkte aus dem Warenkorb entfernen, bis Sie Ihre Bestellung bestätigen und die Schaltfläche "Jetzt bezahlen" drücken. Aufgrund unserer schnellen Verarbeitung sind wir nicht in der Lage, Ihre Bestellung zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen, nachdem Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben und sobald die Bestellung aufgegeben und zur Produktion in unsere Fabrik geschickt wurde. Bitte beachten Sie: Sie können keine Bestellung mit Produkten stornieren, die eine persönliche Gravur haben.
Kontaktieren Sie uns einfach, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ich habe einen Artikel zurückgeschickt. Woher weiß ich, dass er bei Ihnen angekommen ist?
Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben. Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten, nachdem sie in unserem Werk eingetroffen ist. Rückerstattungen beinhalten keine Versandkosten. In der Zwischenzeit können Sie jederzeit Ihre Sendungsverfolgungsnummer überprüfen, um zu bestätigen, dass die Rücksendung zugestellt wurde.
Wie sende ich einen Artikel zur Rücksendung oder Reparatur ein?
Kontaktieren Sie uns zunächst, wenn Sie planen, Ihr Roselli zurückzugeben oder zu reparieren. Wir sind für Sie da und sorgen dafür, dass alles reibungslos verläuft.
- Geben Sie Ihre Kontaktinformationen an: Enthalten Sie die folgenden Informationen:
- Ihr Name
- Adresse
- Mobiltelefonnummer
- E-Mail-Adresse.
- Bestellnummer
Bitte beschreiben Sie auch, warum Sie Ihr Produkt zurücksenden möchten oder welche Art von Reparatur Sie benötigen.
2. Verpacken Sie Ihr Produkt sicher: Legen Sie jedes Messer in seine Originalscheide und/oder wickeln Sie es vollständig in Karton, bevor Sie es in einen Karton packen, um es während des Versands zu schützen. Ein gepolstertes Kuvert kann für kleinere Modelle funktionieren. Stellen Sie sicher, dass Ihr Messer innerhalb des Pakets sicher und geschützt ist.
3. Schicken Sie es uns: Wir empfehlen, dass alle Messer, die uns zugeschickt werden, mit einem zertifizierten, nachverfolgbaren Beleg verschickt werden. Beachten Sie, dass der Verlust von Messern, einschließlich des Versands an und von der Roselli-Fabrik, nicht durch Ihre Garantie abgedeckt ist.
Versenden Sie Ihr Produkt an:
Roselli Oy
Rosellintie 117780
Harmoinen Finnland
Wie lange dauert eine Reparatur?
Zunächst untersuchen wir das Produkt und ermitteln die Schadensursache. Weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen finden Sie hier. Unser Ziel ist es, Produkte innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt zu reparieren. Bei hohem Volumen kann die Reparatur jedoch länger dauern.
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie auf Ihrer Website?
Wir akzeptieren die meisten gängigen Kreditkarten in unserem Online-Shop. Wir bieten auch PayPal und Klarna an. Sie können die vollständigen Zahlungsoptionen, die Ihnen zur Verfügung stehen, nach Eingabe Ihrer Versand- und Rechnungsadresse an der Kasse sehen.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. War meine Bestellung erfolgreich?
Sobald Sie erfolgreich eine Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung. Wenn Sie nicht auf der Bestellbestätigungsseite landen, kann dies an einem Problem mit Ihrem Browser liegen. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Sind meine persönlichen Daten sicher?
When ordering a product, the customer must fill in personal information. By making a purchase you accept that this information may be stored in accordance with Roselli Oy privacy policy in order to fulfil our agreement to you as a customer. Roselli Oy processes personal data in accordance with the provisions of the GDPR (General Data Protection Regulation).
Sie können das gewünschte Produkt nicht in unserem Webshop finden?
Wenn Sie ein Produkt, das Sie kaufen möchten, auf unserer Website nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir geben Ihnen gerne weitere Informationen.
Garantie
Welche Garantie habe ich?
Jedes neue Messer (gemäß den Geschäftsbedingungen umfasst das Wort "Messer" auch Äxte und andere von uns verkaufte Modelle) von Roselli Oy ist durch eine lebenslange Garantie abgedeckt. Diese Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Käufer des Produkts. Scheiden und Schleifsteine sind nicht von unserer Garantie abgedeckt.
Was deckt meine Garantie ab?
Die Messerspitze und die Schneide sind Teile eines Messers, die normalerweise Abnutzung unterliegen. Diese Teile sind von unserer Garantie nicht abgedeckt, es sei denn, es ist offensichtlich, dass der Schaden auf einen Materialfehler zurückzuführen ist. Wir werden alle Produkte reparieren oder ersetzen, die wir als fehlerhaft erkennen. Die Garantie schließt Schäden aus, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, Selbstreparatur, Manipulation oder Zerlegung verursacht wurden.
Was ist, wenn ein Produktionsfehler vorliegt?
Wir garantieren, dass alle unsere Messer frei von Mängeln in Material, Konstruktion und Verarbeitung sind, und das für die Lebensdauer des Produkts, vorausgesetzt, es wird normal verwendet und die Pflegeanweisungen auf der Website befolgt werden. Wenn das Messer in Bezug auf Material oder Verarbeitung defekt ist, werden wir es kostenlos reparieren oder gegen ein identisches Messer oder ein gleichwertiges austauschen, wenn das Modell eingestellt wurde. Wenn die Garantie gilt, übernimmt Roselli Oy die Versandkosten für die Bereitstellung eines neuen Produkts. Die Garantie berechtigt jedoch nicht zur Rückerstattung.
Was passiert, wenn ich mein Messer verliere?
Bitte beachten Sie, dass der Verlust des Messers, einschließlich der Versandkosten zu und von unserer Fabrik, nicht durch diese Garantie abgedeckt ist.
Mein Messer ist nicht identisch mit dem auf der Website?
Eine breite Palette unserer Produkte besteht aus handgefertigten Komponenten aus organischen Materialien, wie Holzgriffen oder Lederscheiden. Der Kunde ist sich daher bewusst, dass geringfügige Abweichungen zwischen dem gelieferten Produkt und dem auf der Website angezeigten Produkt auftreten können. Solche Abweichungen sind von unserer Garantie nicht abgedeckt, es sei denn, das Produkt wurde offensichtlich fehlerhaft hergestellt.
Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wir möchten, dass Sie Ihr Roselli-Produkt so schnell wie möglich erhalten. Deshalb tun wir alles, was in unserer Macht steht, um Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten. Die Lieferzeit kann je nach gewählter Versandart variieren. Der Standardversand dauert normalerweise 6–8 Tage und DHL Express normalerweise 2–4 Tage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Kostenloser Standardversand für Einkäufe über 100€.
Versandkosten für Bestellungen unter €100:
- 10€ Standarsfracht (4-5 Tage)
- 30€ DHL Express Europe (2-4 Tage)
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Die Versandkosten werden Ihrer Bestellung nach Auswahl der Versandmethode hinzugefügt. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Kurz darauf sendet Ihnen DHL eine Benachrichtigung mit einem Tracking-Code. Sie können den Status Ihrer Bestellung über diesen Code verfolgen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Es fallen Versandkosten an, die an der Kasse hinzugefügt werden.
DHL Express-Versand
Haben Sie DHL Express bestellt? Kurz nach der Abholung erhalten Sie entweder eine E-Mail oder eine SMS mit dem DHL-Trackingcode und der voraussichtlichen Lieferzeit. Durch Klicken auf den Link in der Nachricht können Sie die für Sie beste Lieferoption auswählen. Die Lieferung kann an die ursprüngliche Lieferadresse, an einen DHL Service Point oder an einen DHL-Paketautomaten erfolgen. Sie können die Lieferadresse auch innerhalb desselben Landes ändern. Wenn Sie die Lieferung an einen DHL Service Point oder einen Paketautomaten wählen, wird die Sendung 14 Tage lang aufbewahrt, bevor sie zurückgeschickt wird.
Fallen Versandsteuern an?
Für jede Bestellung, die an ein Ziel außerhalb der Region Europa versandt wird, können Einfuhrsteuern oder Zölle anfallen. Als Empfänger sind Sie der Importeur und müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Die genauen Einfuhrsteuern und -zölle variieren je nach Zielland. Einfuhrsteuern und -zölle für Regionen außerhalb Europas werden vom internationalen Spediteur bei der Lieferung erhoben.
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